شركة نون بالرياض توفر وظائف خدمة عملاء لحملة الثانوية فأعلى

تعلن شركة نون للتسوق الرقمي (Noon) عن فتح باب التوظيف (رجال / نساء) بمجال خدمة العملاء لحملة الثانوية فأعلي، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

ممثل خدمة العملاء (Customer Service Agent).

الشروط:

1- حاصل علي شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها، يفضل الحصول على شهادة جامعية. 

2- تجربة مثبتة في خدمة العملاء.

3- مهارات قوية في التعامل مع الاتصال الهاتفي والاستماع النشط

4- التوجه نحو العملاء والقدرة على التكيف/الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات.

5- مهارات الاتصال والعرض ممتازة.

6- القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.

7- إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية (كتابة وشفوية).

المسؤوليات:

1- الحفاظ على موقف إيجابي وتعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.

2- الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء.

3- التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة.

4- الاعتراف وحل شكاوى العملاء.

5- التعرف على منتجاتنا من الداخل والخارج حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة.

6- معالجة الأوامر والنماذج والتطبيقات والطلبات.

7- الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.

8- التواصل والتنسيق ودعم الزملاء/الإدارات الأخرى حسب قرار الإدارة.

9- الالتزام/تنفيذ جميع المهام/الطلبات التي يطلبها مديرو التقارير.

10- ضمان رضا العملاء وتقديم الدعم المهني للعملاء.

11- اتباع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات.

12- اتباع إجراءات التشغيل الموحدة الخاصة بالمنظمة والتأكد من تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة ذات الصلة.

13- حضور كافة الاجتماعات المطلوبة المتعلقة بخدمة العملاء.

ملاحظة:

– الراتب سيحدد بعد المقابلة.

نبذه عن شركة نون:

– نون هو موقع إلكتروني للتسوق تأسست شركة نون للتجارة الإلكترونية في عام 2016 بتمويل من صندوق الاستثمارات العامة السعودي الذي يملك حصة 50% و رجل الأعمال الإماراتي محمد العبار وشركة الشايع الكويتية و مستثمرين بإجمالي استثمارات تبلغ مليار دولار أمريكي.

_ التقديم من خلال الرابط التالي: